Die jüngste Medienreputationsstudie der swissreputation.group in Zusammenarbeit mit pressrelations Schweiz analysierte die mediale Wahrnehmung von zwölf Versicherungsunternehmen und 13 Krankenkassen in der Schweiz für das Jahr 2024. Dabei wurden über 40’000 redaktionelle Beiträge aus rund 3’800 Medienquellen in deutscher, französischer und italienischer Sprache ausgewertet .
Versicherungen: Die Mobiliar an der Spitze
Bei den Versicherungsunternehmen erzielte Die Mobiliar den höchsten Reputationsscore, gefolgt von Swiss Re, Zurich, AXA und Swiss Life. Die Mobiliar überzeugte insbesondere in den Bereichen «ESG & Sustainability», während Swiss Re in «Management & Leadership» und Zurich sowie Swiss Life in «Economic Performance» führend waren .
Krankenkassen: KPT führt das Feld an
Im Bereich der Krankenkassen lag KPT an erster Stelle, gefolgt von CSS, Visana, Sanitas und Atupri. KPT zeigte starke Leistungen in mehreren Reputationsdimensionen, während CSS in «Innovation» und «ESG & Sustainability» punktete, jedoch in «Products & Services» und «Economic Performance» Schwächen aufwies .
Methodik: KI-gestützte Analyse
Die Studie nutzte künstliche Intelligenz, um Themen, Tonalität und Sichtbarkeit der Unternehmen zu bewerten. Dabei wurden sechs Reputationsdimensionen berücksichtigt: «Products & Services», «Innovation», «Economic Performance», «ESG & Sustainability», «Management & Leadership» sowie «Workplace». Die Reputationswerte wurden auf einer Skala von 0 bis 100 normiert, wobei der höchste Wert pro Dimension als Referenz diente .
Fazit: Kontinuierliche Pflege der Reputation erforderlich
Die Ergebnisse verdeutlichen, dass eine starke Medienreputation kein Selbstläufer ist. Unternehmen müssen kontinuierlich an ihrer öffentlichen Wahrnehmung arbeiten, indem sie positive Medienpräsenz mit relevanten Inhalten kombinieren. Besonders in einem herausfordernden Umfeld, wie es für Krankenkassen mit Themen wie steigenden Prämien und Gesundheitskosten besteht, ist eine proaktive Kommunikationsstrategie entscheidend .
Quelle:
Reputationsstudie Versicherungen und Krankenkassen 2024 – swissreputation.group
